Friday, November 25, 2011

Innovation @ Tata Consultancy Services Limited (TCS) Case study

TCS understand that innovation is the lifeline of business and it is a very complex process. IT is always regarded as the company’s innovation champion and IT managers want to help their businesses succeed through innovation. Businesses identify innovation critical for business growth and performance and there is still some apprehension about the return on investment on the innovation front. TCS believes innovation can be broadly defined as an idea that makes a material difference to an organization’s current capabilities or creates a future capability. TCS believes that innovation must come from all parts of its organization and it has to be part of the organization DNA and can’t only be restricted to R&D departments in the organizations. TCS also believes that other stakeholders like clients, academic institutions, peers, other technology firms etc play a critical role in the innovation process and they have to be actively involved. TCS Innovation initiatives are discussed in this article.

Clayton Christensen Innovation Framework
According to Harvard Business School professor and author Clayton Christensen who also serves on the board of directors of TCS, innovation can then be divided into three discrete subsets: “derivative innovation,” “platform innovation,” and “breakthrough innovation.” These segments require different environments and support systems to emerge and create maximum business value. TCS apply Professor Christensen’s segmentation (please see figure below) as follows: Derivative or sustaining innovation that continually provides improvements on current services and solutions, Transformational improvement or platform innovation that facilitates a swift move to ‘visible adjacencies’ in terms of emerging technologies as well as markets and Disruptive or breakthrough innovation that enables customers to access potentially game-changing or/and new market business models. Derivative or sustaining innovations are handled and funded by the business unit in which the idea originated and Platform-level innovations that might extend an existing offering are directed to one of the company’s 19 global innovation labs. Disruptive ideas often originate in the labs, but if one emerged from a business unit it would be directed to a lab or funded through an incubator fund run by the CTO’s office.

Innovation Lifecycle- Adopted from Prof Clayton Christensen. Source: TCS white paper Innovation Networks: Casting a Wider Net for IT

TCS Innovation Labs
The Tata Research Development and Design Centre (TRDDC) was established in 1981 as a division TCS and is the largest R&D facility among the network of Innovation Labs at TCS. TRDDC has three R&D labs: Process Engineering, Software Engineering and Systems Research and had built a  collaborative and open innovation environment for engaging with industry partners and clients in various domains, academia, strategic technology partners, startups, standards organizations, etc. Since the year 2000, TCS has set up Innovation Labs that create value for clients and foster an innovation network in the organization for the successful development and commercialization of new ideas, technologies and best practices.

TCS has 19 Innovation Labs based in three countries including TRDDC’s three R&D labs. TCS Innovation labs have 800 associates in R&D and provide an environment for complex IT research in leading-edge technologies as well as in various domains. TCS labs work on areas like Life sciences, Open source technologies, enterprise architecture, wireless technologies, performance engineering, etc. TCS Innovation labs are customer aligned and metrics driven and scientists and researchers continually publish/present research papers and publications. Some of the products created by TCS Innovation labs are mKrishi, DBProdem, Jensor, Wanem, Scrutinet, SmartTest Manager, etc.

TCS’ Co-Innovation Network (COIN)
TCS set up COIN in 2004, based on the book -The Future of Competition: Co-Creating Unique Value with Customers, co-authored by the late management guru C.K. Prahalad and Prof. Venkat Ramaswamy that talked about “co-creation” as a strategy for companies to satisfy customers and sustain profitable growth. Co-Innovation network consists is led by TCS Innovation Labs and includes academic institutions like Stanford, MIT, IITs,etc, start-ups like Cicero and WorkLight, venture funds like Helios, Sequoia, Amadeus, etc, strategic alliance partners like Intel, SAP, HP, Cisco, etc, multilateral organizations and key clients. COIN brings to the businesses innovative solutions; customized to the client’s needs, disruptive technologies, risk mitigation which is spreading the risk among multiple partners and simplification of technologies. The company now has 24 active TCS co-innovation partners and is generating revenue through 75 solutions developed jointly with various partners in the last five years.

Other Initiatives
TCS Leadership has set up systems for encouraging innovative thinking and processing of ideas and created multiple channels, and managers are trained how to direct an employee’s idea. Innovation is also part of the employees formal annual review process and employees who provided innovative ideas are thoroughly rewarded. IdeaMax, a Digg-like social network that lets any employee submit, comment, and vote on ideas is the platform provided to the employees for innovation. Innovations are a critical component of the formal training programs for the employees and managers and are encouraged to think creatively. Innovation events like “Innovation Days” help key customers and TCS researchers to collaborate on research toward specific solutions and “Innovations Forums” held annually in the UK and USA serve as confluences of thought leaders and researchers.

TCS Innovation success – Frugal Innovation
TCS innovation initiatives have started generating significant amount of revenues but it is still looking for a disruptive offering that will be major part of revenues. TCS has been able to instill an innovative environment within the organization and has developed successful innovative offerings. The company has already invested significant resources in the innovation initiatives and is looking for future growth and performance through them.

Recently the company is also talking about ‘frugal innovation’ in to capture more business in the emerging markets. Frugal Innovation is derived from Frugal Engineering or Gandhian Engineering is the science of breaking up complex engineering processes/products into basic components and then rebuilding the product in the most economical manner possible. Frugal engineering results in simpler and easier to handle processes and cheaper products with necessary features. Tata Nano the cheapest car in the world today, is held up as an example of successful frugal engineering. The term 'frugal engineering' was first used by Carlos Ghosn, the joint chief of Renault and Nissan. (Source: Wikipedia)

Discussion Points:

  1. Will the overall Innovation strategy of TCS drive business growth?
  2. Will frugal innovation work for TCS?
  3. What should TCS do for increasing its revenues through innovation?


  1. Make your own prepaid pack with videoocn prepaid myPack. Define Voice, SMS or Data usage to suit your needs. Recharge your pack anytime, anywhere. videoocn Prepaid myPack


  2. خدمات نقل الاثاث متعددة لدينا حيث يوجد لدينا خبرة في كيفية التعامل مع العملاء في تنفيذ اعمال فلدينا مدينة مكة افضل شركة نقل اثاث بمكة التي تتميز بالدقة في تنفيذ اعمال وتوصيل الاثاث من الباب لاننا نمتلك عمال متميزون في شركة نقل عفش بمكة فعليكم التواصل معنا من اجل الاستفادة من الخدمات التي نقدمها كل هذا ايضا تلاقه في مدينة الدمام من خلال التواصل مع شركة نقل اثاث بالدمام التي تمتلك فنين متميزين في اعمال الفك والتركيب كما لديها اسطول سيارات مجهز يساعدها علي الوصول الي منزلك الجديد فكل شئ يكون جاهز مع شركة نقل عفش بالدمام التي اثبتت انها نقل شركة لديها خبرة كبيرة في مجال نقل الاثاث
    كما يوجد لدينا خبرة في خدمات نقل الاثاث بجدة من خلال

    شركة نقل اثاث بجدة

    شركة نقل عفش بجدة


  3. تعد شركتناشركة تنظيف بتبوك
    افضل شركة نظافه عامه بتبوك وذلك لمميزاتها المتعددة ومن أهم مميزاتها تحافظ على المنازل وعلى صلاحيتها وجمالها وعدم حدوث اى أضرار له وهذا ما تفعله شركتنا للحفاظ على أشياء العملاء لانهم يهتمون بكل شىء يخص عملائهم كما أن شركتنا تمتلك عمال ذات خبره عاليه فى مجال شركة تنظيف منازل بتبوك التنظيف الشامل من تنظيف منازل وقصور وفلل وبيوت كما لديهم عمال مدربين يقدمون لحضراتكم أفضل تنظيف وكل هذا واكثر سوف تجدونه فى شركة نظافة عامة بتبوك فهذة الشركة لديها متخصصين أصحاب خبره كبيرة ولديهم عمال محترفين ومدربين على هذا المجال وأيضا نقوم بعمل تنظيف للانتريهات والآثاث والرخام والزجاج والمراتب والستائر والحمامات التى يجب تنظيفها بشكل دائم شركة تنظيف خزانات بتبوك وغسيل الأرضيات مهما كانت صعوبة الأرضيات وبمختلف انواعها من السيراميك او الرخام وغيرها والأسقف والحوائط وأن الكثير من أعمال النظافة تقولم بها وخدمات شاملة كما أن شركتنا تستخدم أحدث المعدات والأدوات الخاصه بالنظافة أدوات فعاله ومن أفضل الأدوات الحديثة والمتطورة المتواجدة فى الاسواق وايضا تمتلك شركتنا قسم لتنظيف الزجاج والأرضيات والرخام ومن اجل كل هذه الخدمات فاننا نعتبر شركة مكافحة حشرات بتبوك من احسن الشركات التى تعمل فى مجال التنظيف واننا نعمل من اجل ارضاء عملائنا الكرام فشركتنا الاولى بالمملكة وانتظروا المزيد عندما تتعاملون معنا شركة تنظيف بتبوك شركة نظافة عامة بالخبر نظافة فلل وشقق وقصور توضح لنا ان شركة تنظيف منازل بتبوك الشعور بالتميز والانفراد أمرا بالغ الأهمية هل فكرت يوما أن تتعامل مع أفضل شركة نظافة فلل وقصور تقوم باحداث عملية تغيير شامل للمكان الذى تعيش فيه مع اضفاء شركة تنظيف خزانات بتبوك جمال يختلف عن أى مكان أخر مع شركة نظافه فلل لدينا كافة الامكانيات والأدوات شركة تنظيف مسابح بالرياض
    التى تستخدمها لجعلك أنت الأفضل والأرقى فمع الانشغال بالحياة اليومية يمكنك أن تترك نظافه الفيلا الخاصة بك لدى شركتنا التى سوف تشعرك بالسعادة والراحة الداخلية نظرا لاضفاء شركة مكافحة حشرات بتبوك اللمسة الجمالية على المكان الذى تعيش فيه قسم خاص للنظافه العامه نظافة فلل شقق قصور ونظافة خزانات بيوت الشعر مجالس موكيت وجهات زجاجية او رخام جلى بلاط رخام تلميع سيراميك كشف تسربات المياه عمل جميع العوازل خزانات اسطح نظافة مطابخ حمامات دريش نظافة خزان وشكراا

  4. نوفر لك فرع صيانة يونيفرسال الاقرب لك ، لأن توكيل صيانة يونيفرسال متوفر في محافظات مصر المختلفة حتى تسهل عملية الصيانة للأجهزة.

  5. Truly a very good article on how to handle the future technology. After reading your post,thanks for taking the time to discuss this, I feel happy about and I love learning more about this topic
    Hr Consultancy in bangalore
    Recruitment Consultancy in Bangalore

  6. Are there still some methods that may prevent the prevention of the presence of these facilities in situ?
    مكافحة حشرات بالخرج

    مكافحة حشرات بالقصيم

    All rights reserved to the Middle East Center for Housing and Employment
    مكافحة حشرات بحائل

    مكافحة حشرات بالطائف


  7. نقدم لكم عملئنا الكرام افضل شركه تنظيف شركة تنظيف بابها شركة الشرق الاوسط لاعمال التنظيف ان عملية التنظيف تتطلب الجهد الكثير شركة تنظيف منازل بابها مع شركة الشرق الاوسط توفر لكل كل وسائل الراحه شركة تنظيف بخميس مشيط وايضا اسعار في منتهى الراحه كما ايضا تستخدم افضل انواع الالات والمعدات والعمالة المدربة فى اعمال التنظيف شركة تنظيف منازل بخميس مشيط مع شركة الشرق الاوسط نعم لبيت ومكتب وفيلا وشقه وغيرها نظيف تمام من الاوساخ شركة الشرق افضل شركة على الاطلاق فى اعمال التنظيف شركة تنظيف بنجران بجميع انواعه لا تقلق مع شركة الشرق الاوسط شركة نقل عقش ببيشة دائما فى راحة ان شاء الله خدمه 24 ساعه شركة تنظيف بحائل دون توقف


  8. نقدم لكم عمئلنا الكرام افضل شركة تنظيف فى بالطائف شركة تنظيف بالطائف شركة اوبى كلين ان عمليه التنظيف من اهم العوامل والوسائل التى تتطلب عملية شديد من الحرص والجهد والتعب اثناء عملية التنظيف شركة تنظيف منازل بالطائف مع شركة اوبى كلين وداعا تمام للتعب والجهد والمشقهه لان الشركة توفر لك كل انواع والعموال التى تساعدك فى عمليه التنظيف كما ايضا شركة اوبى كلين تمتلك افضل العماله المدربة على اكمل وجهه شركة تنظيف خزانات بالطائف حتى نوفر لك خدمه غير متاحه ال لدى شركة اوبى كلين وداعا للتعب بعد الان مع شركة اوبى كلين توفر لك كل سبل الراحه شركة مكافحة حشرات بالطائف لان الشركه متخصصه فى عملية التنظيف منذ زمن بعيد

  9. This was website contain many things to study, Thank you for sdharing this. website design company in chennai